Preguntas frecuentes

El ENVÍO NACIONAL queda exclusivamente reservado para las cajas de tomate raf, se envía a toda la Península incluyendo Portugal.

Nuestro SERVICIO DE REPARTO LOCAL está disponible para Almería capital y municipios cercanos:

Almería, Huércal de Almería, Viator, Pechina, Benahadux, Rioja, La Cañada, Venta Gaspar, El Alquián y Retamar.

Y estos son los códigos postales: 04001, 04002, 04003, 04004, 04005, 04006, 04007, 04008, 04009, 04131, 04130, 04120, 04260, 04410, 04250, 04240, 04230

En el caso particular de las cajas de tomate raf, si se trata de un envío dentro de España o Portugal (exceptuando las islas), los gastos de envío están incluidos.

Debes realizar un pedido con un importe igual o superior a 30 euros. Encontrarás la lista de productos y su valor actual en tu carrito situado en la parte superior derecha de la página. El coste del envío (reparto local) es de 4,95 € IVA incluido para Almería capital y alrededores.

Aceptamos pagos mediante tarjeta o Bizum. Tras introducir tus datos de envío y/o facturación, procederás a efectuar el pago. Una vez realizado el pago, el pedido queda registrado en nuestro centro y pasamos a prepararlo. Todos los pedidos son gestionados en horario de apertura de 7:00 a 14:00 h. El tiempo estimado en prepararlo es de aproximadamente de 1 hora y una vez confirmado el pago, el pedido es enviado. Y recuerda que también puedes venir a recoger tu pedido a nuestra tienda: cam. de la Rambla del Mar, 5, pol. ind. La Juaida, Viator (ALMERÍA)

IMPORTANTE: realizamos el envío sólo cuando confirmamos que el pago se ha realizado.

– El tiempo estimado para envíos nacionales, incluyendo Portugal, es de 24 a 48 horas, según destino*

*Si el pedido lo realizas un jueves por la tarde, viernes o en fin de semana, será enviado el lunes en nuestro horario de apertura, por lo que lo recibirás el martes o miércoles, según el destino.

*Si el pedido se realiza coincidiendo con los días festivos de nuestro calendario laboral, es posible que el pedido se demore hasta varios días más. En cualquier caso puedes ponerte en contacto con nosotros para consultar el estado de tu pedido.

Sí, debes indicarlo durante el proceso de compra y en tal caso se descontarán los gastos de envío. El horario de recogida es de 8:00 a 13:30 h. de lunes a sábado. Recuerda que tu pedido no estará listo para recoger hasta pasada una hora desde que es registrado en el centro. Estamos en Cam. de la Rambla del Mar, 5, (Pol. Ind. La Juaida), 04240 Viator, ALMERÍA.

No es necesario. Opcionalmente, en el formulario de compra, podrás crear tu cuenta personal para facilitar tus futuras compras y llevar un registro de tus pedidos.

Todos los precios incluyen IVA. Se le aplica diferentes impuestos según el producto, por eso es normal que en el resumen de tu pedido veas más de un tipo de IVA. Tenemos productos con un iva del 0%* generalmente para frutas y hortalizas, 5%* para pastas y aceites, otro iva del 10% generalmente para productos procesados, y el iva habitual del 21%, el impuesto aplicado por ejemplo a los gastos de envío o a las bebidas alcohólicas. *Medida temporal extraordinaria

Dispondrás desde que finalizas el pedido, un ticket o albarán de compra. Una vez hayas realizado el pago y recibido el pedido (en casa o en tienda), podrás solicitar la factura personalmente, identificándote y con tu ticket o número de pedido, o contactando con nosotros por teléfono o por correo electrónico, indicándonos los datos de facturación necesarios.

No, para poder comprar bebidas alcohólicas debes ser mayor de edad (18+).

Sí, realizamos reembolsos de parte o la totalidad del pedido cuando no hay existencias de los productos solicitados y, por lo tanto, no se pudieron entregar. Para más información consulta el apartado Política de devoluciones y reembolsos

Todas las fotos de todos nuestros productos son sólo orientativas. En algunos casos son simplemente una ayuda para identificar el artículo que buscas. En ningún caso nos hacemos responsables de la exactitud visual del producto que llega a tu casa con el de la imagen en este sitio web. En cualquier caso, atenderemos tu reclamación y la trataremos individualmente.